以公益服务诠释“福彩人”责任与担当
郑红梅，女，1971年，是衢州33085109福彩投注站的销售员。十多年来，她坚持公益+志愿行动，践行着“一份诚信、一张笑脸、一片温情”的服务理念，诠释着“福彩人”责任与担当，为社会福利事业和公益事业默默贡献着自己的力量。
以点滴善举，展现“公益福彩”品牌
为展现“公益福彩”品牌，2020年以来，郑红梅就开始在彩票店门前的公交停靠站发起公益志愿行动，自掏腰包发放免费口罩、提供硬币兑换服务等，把温暖送给来来往往的市民、乘客。
每逢夏季，郑红梅就在店内设立了“福彩爱心休息站”，设置“爱心冰箱”供环卫工人、外卖小哥等免费领取矿泉水、西瓜等避暑冰品，天气炎热时可在店内休息降温，用温暖义举为户外工作者送上清凉。
今年6月，暑气正盛，郑红梅看着那些环卫工人默默坚守在自己的岗位上，为城市的清洁和美丽付出心血和汗水，她内心五味杂陈，便带上早早冰镇好的西瓜和矿泉水前往环卫工人休息点，为他们切好西瓜送到手中，炎热的夏天吃上一口凉爽的西瓜，喝上一口凉爽的矿泉水，清凉到了环卫工人的心中。
郑红梅表示，她随手做过的点滴善举，不仅代表她自己，更是作为“福彩人”应展现的社会担当。据了解，此前她也多次参与福彩中心组织的扶贫助弱活动，寻访并帮助困难家庭学生，助力实现他们求学之梦。
以真心换真心，诚信经营获彩民点赞
2008年的一天，郑红梅帮助微信彩民机打的一张彩票中了100多万元大奖，面对触手可及的巨额奖金，他选择了诚信。此类的诚信之举，此前也有多次发生。曾有一位彩民将装有7000多元现金的钱包和手机落在店内，郑红梅发现后立马追出去，将财物完璧归赵。
郑红梅常说，诚信是做人的根本。也正因她为人处世恪守诚信之本，并长此以往地坚持和努力，彩票店的“回头客”越来越多，且都是有着数年“合作”的老客户。郑红梅的彩票夹上，每天都会夹着各类彩票，彩票右下角写着购彩人，方便兑奖，不敢有一点马虎。郑红梅在每天早上八点准时开始兑奖，将奖金发放给彩民。
也就是有郑红梅的这一份真心，才收获了如今这么多彩民。很多老彩民其实已经搬到西区或者沈家，离郑红梅的投注站二三十公里，但是还是会每天在微信上进行投注，这都是对郑红梅的一份信任。
立足本职，做好福彩事业“传帮带”工作
从事福彩事业的数十年，不仅让郑红梅有了稳定的家庭，更重要的是，承载了她服务社会、服务民生的梦想。在感受到事业带来成就感的同时，她还积极主动帮助同样心怀“福彩梦”的同行，对外辅导培训同行发展。
围绕福彩事业热门话题和实际经营问题，她多次组织开展业务培训、运营发展等方面交流讨论。
郑红梅说，希望通过自己的一言一语、言传身教，让更多人投入公益福彩事业，带动更多民众体验和参与“公益、慈善、健康、快乐、创新”的福彩文化。（作者 王小俊）